Центры обслуживания потребителей

Единый контакт-центр
Телефон 8-800-220-0-220 по вопросам:

• отсутствия электроэнергии;
• ненадлежащего качества электроэнергии;
• техническое состояние объектов электросетевого хозяйства;
• хищение электроэнергии самовольным присоединением к ЛЭП, вмешательство в работу прибора учета электроэнергии, нарушения (повреждения) пломб и марок;
• потребление электрической энергии в отсутствие заключенного договора энергоснабжения;
• злоупотребление со стороны работников электросетевых предприятий: несанкционированное подключение абонентов, нарушения установленных правил технологического присоединений и т.п.

Центр обслуживания клиентов
Телефоны 8(4942)396-390, 8(4942)396-475 по вопросам:

• процедура подачи заявки на технологическое присоединение/этапы осуществления процедуры к сетям филиала ПАО «Россети Центр»-«Костромаэнерго»;
• способы получения Акта об осуществлении технологического присоединения;
• прочие вопросы деятельности филиала.

Телефоны 8(4942)396-353, 8(4942)396-889 по вопросам работы приборов учета электроэнергии граждан-потребителей, проживающих в жилых домах частного сектора (исключая квартирные (комнатные), МКД):

• выполнения внеплановых проверок приборов учета электроэнергии;
• проверок правильности снятия показаний приборов учёта электроэнергии;
• осмотра состояния прибора учёта электроэнергии перед демонтажем; -необходимости снятия пломбировочного материала в связи с аварийной (неотложной) ситуацией;
• повреждения, неисправности (выхода из строя), утраты, истечения интервала между поверками, истечения срока эксплуатации измерительных комплексов учета электроэнергии;
• замены прибора учёта электроэнергии;
• выполнения работ за отдельную плату по установке, замене приборов учёта электроэнергии до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учёта электроэнергии.

Телефон 8(4942)396-878 по вопросам снятия пломбы с приборов учета ИЖС.