Филиал «Ярэнерго»

О филиале Офисы обслуживания Мероприятия Обратная связь

Направить обращение Сообщить о хищении Оценить качество обслуживания

Организация обслуживания клиентов
Регион*
ФИО
Удобство способа подачи заявки на оказание услуги	5 4 3 2 1
Часы работы компании	5 4 3 2 1
Компетентность / грамотность сотрудников, принимавших заявку	5 4 3 2 1
Время ожидания при подаче заявки (допустимо не более 20 мин.)	5 4 3 2 1
Простота и доступность информационно-справочных материалов, необходимых для оформления заявки	5 4 3 2 1
Удобство способа оплаты услуг, предоставляемых компанией (наличие / отсутствие платежного терминала, кассы)	5 4 3 2 1
Консультирование по интересующим вопросам, включая дополнительную информацию по сторонним организациям	5 4 3 2 1
Уровень внутреннего оснащения мест приема клиентов	5 4 3 2 1
Пользовались ли вы услугой технологического присоединения?
Технологическое присоединение
Сроки подготовки оферты / проекта договора (допустимо не более 30 календарных дней)	5 4 3 2 1
Стоимость услуги технологического присоединения (в соответствии с приказом Управления по государственному регулированию тарифов области)	5 4 3 2 1
Сроки выполнения работ по договору со стороны сетевой организации (от 6 месяцев до 3 лет)	5 4 3 2 1
Качество выполнения работ по договору	5 4 3 2 1
Куда вы подавали заявку на оказание услуги	Интернет-приемная Район электрических сетей Центр обслуживания клиентов Исполнительный аппарат филиала
Передача электроэнергии
Частота отключений электроэнергии	5 4 3 2 1
Продолжительность отключений электроэнергии	5 4 3 2 1
Частота возникновения перепадов (скачков) напряжения	5 4 3 2 1
Сообщали ли Вы о ненадлежащем качестве электроэнергии в компанию?	Диспетчеру в РЭС Работнику ЦОК На прямую линию энергетиков В интернет-приемную Нет, не сообщал
Оперативность реагирования работников компании при возникновении чрезвычайных ситуаций / аварий	5 4 3 2 1
Как вы узнаете о плановых отключениях э/э?
Описание
Устраивает ли вас работа электромонтеров при съеме показаний приборов учета?	Да Нет
Комментарий
Какой из дополнительных услуг вы пользовались?
Описание
Дополнительные услуги
Сроки обработки заявки и подготовки оферты / проекта договора	5 4 3 2 1
Стоимость выполнения работ по договору на услугу	5 4 3 2 1
Своевременность выполнения работ по договору со стороны сетевой организации	5 4 3 2 1
Качество выполнения работ по договору	5 4 3 2 1
Опрятность сотрудников компании при выполнении работ	5 4 3 2 1
Культура общения сотрудников при выполнении работ	5 4 3 2 1
Рекомендовали бы Вы нашу компанию на предоставление аналогичных услуг своим знакомым?	Да Нет
Комментарии
Представьте себе, что вы – глава компании ПАО «Россети Центр». Какие изменения в обслуживании клиентов вы бы ввели?
Даю ПАО «МРСК Центра» согласие на обработку, хранение и использование указанных в анкете персональных данных на основании ФЗ №152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006г. с целью рассмотрения моего обращения* С Политикой обработки и защиты персональных данных Общества можно ознакомиться по ссылке: https://www.mrsk-1.ru/upload/documents/Politika_PAO_MRSK_Centra_po_PDn.pdf
Кому отправить
Введите символы с картинки*
* - обязательные поля

Филиал «Ярэнерго»

Организация обслуживания клиентов

Технологическое присоединение

Передача электроэнергии

Дополнительные услуги