|
Регион* |
|
|
ФИО |
|
|
Удобство способа подачи заявки на оказание услуги |
|
|
Часы работы компании |
|
|
Компетентность / грамотность сотрудников, принимавших заявку |
|
|
Время ожидания при подаче заявки (допустимо не более 20 мин.) |
|
|
Простота и доступность информационно-справочных материалов, необходимых для оформления заявки |
|
|
Удобство способа оплаты услуг, предоставляемых компанией (наличие / отсутствие платежного терминала, кассы) |
|
|
Консультирование по интересующим вопросам, включая дополнительную информацию по сторонним организациям |
|
|
Уровень внутреннего оснащения мест приема клиентов |
|
|
Пользовались ли вы услугой технологического присоединения? |
|
|
Сроки подготовки оферты / проекта договора (допустимо не более 30 календарных дней) |
|
|
Стоимость услуги технологического присоединения (в соответствии с приказом Управления по государственному регулированию тарифов области) |
|
|
Сроки выполнения работ по договору со стороны сетевой организации (от 6 месяцев до 3 лет) |
|
|
Качество выполнения работ по договору |
|
|
Куда вы подавали заявку на оказание услуги |
|
|
Частота отключений электроэнергии |
|
|
Продолжительность отключений электроэнергии |
|
|
Частота возникновения перепадов (скачков) напряжения |
|
|
Сообщали ли Вы о ненадлежащем качестве электроэнергии в компанию? |
|
|
Оперативность реагирования работников компании при возникновении чрезвычайных ситуаций / аварий |
|
|
Как вы узнаете о плановых отключениях э/э? |
|
|
Описание |
|
|
Устраивает ли вас работа электромонтеров при съеме показаний приборов учета? |
|
|
Комментарий |
|
|
Какой из дополнительных услуг вы пользовались? |
|
|
Описание |
|
|
Сроки обработки заявки и подготовки оферты / проекта договора |
|
|
Стоимость выполнения работ по договору на услугу |
|
|
Своевременность выполнения работ по договору со стороны сетевой организации |
|
|
Качество выполнения работ по договору |
|
|
Опрятность сотрудников компании при выполнении работ |
|
|
Культура общения сотрудников при выполнении работ |
|
|
Рекомендовали бы Вы нашу компанию на предоставление аналогичных услуг своим знакомым? |
|
|
Комментарии |
|
|
Представьте себе, что вы – глава компании ПАО «Россети Центр». Какие изменения в обслуживании клиентов вы бы ввели? |
|
|
*
С Политикой обработки и защиты персональных данных Общества можно ознакомиться по ссылке: https://www.mrsk-1.ru/upload/documents/Politika_PAO_MRSK_Centra_po_PDn.pdf
|
|
Кому отправить |
|
| Введите символы с картинки* |
|
|
* - обязательные поля
|
|
|
